Hodnocení obchodu

Vážená paní Matoušová, co píšete, může být pravda pouze ve velmi specifických, zákonem jasně vymezených případech a jedná se o krok, který rozhodně ani nás netěší, pokud už se k němu rozhodneme. Ctíme zákony a Vámi odsouhlasené obchodní podmínky. Pokud by nebyli lidé, kteří si úmyslně a na naše náklady, nevyzvedávají objednané zboží, určitě by nebyl ani důvod mít taková pravidla. Naštěstí většina našich zákazníků jsou slušní a takové jednání by je ani nenapadlo. Pokud má zákazník s vyzvednutím zboží nějaký problém (může se stát), vždy se na nás může obrátit a společně se to snažíme řešit. Pokud ale zákazník zboží vyzvednout ani nemá v úmyslu a ani neposlal odstoupení od kupní smlouvy dle OP a naopak viní nás, že máme něco pro něj nevýhodně napsané, je to pro nás bohužel morální dilema. Uzavřel bych to tím, že pokud nás zákazník o něco slušně požádá a připustí, že něco třeba nestihl, nemáme potřebu ho odmítnout a vždy najdeme vhodné řešení pro obě strany. Vy jste pro takové jednání nedala ani prostor a dokonce se zde bavíme o neexistujícím problému, protože Vám zatím, pokud vím, nikdo nic neúčtoval a Vaše zásilka na Vás stále čeká. Hezký den.