Výměna a vrácení zboží

Dorazilo Vám od nás zboží a není to úplně podle Vašich představ? Potřebujete jinou velikost nebo něco úplně jiného?

Tady jste na správně! Níže se dozvíte, jak dále postupovat v případě výměny zboží nebo jeho vrácení.

Pro jednodušší dopravu zboží zpět k nám, Vám můžeme nabídnout zpětnou zásilku přes Zásilkovnu za 79 Kč. Více info v odkazu:

→ OBJEDNÁVKA ZPĚTNÉ ZÁSILKY A VÍCE INFORMACÍ

1. VÝMĚNA ZBOŽÍ

Zboží zabalte do krabice a v původním stavu (beze stop užívání, čisté, složené, kompletní, včetně visaček/štítků výrobce a případné dokumentace) jej zašlete zpět na naši adresu, spolu s požadavkem na výměnu.

Doporučujeme využít náš formulář pro výměnu zboží, který vás provede vyplněnín informací potřebných ke snadné realizaci požadavku.

Požadavek na výměnu můžete též zaslat na e-mail info@trailstore.cz

Pro urychlení procesu prosíme o uvedení čísla objednávky nebo nákupního dokladu.

Lhůta pro odeslání požadavku na výměnu je 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky kupujícím, lze ji však obvykle po předchozí vzájemné dohodě prodloužit (koupě dárku apod.) - napište, prosím, požadavek do poznámky k objednávce a my Vás budeme kontaktovat.

Nenakupujte dárky na poslední chvíli! Výměna Vánočních dárků až do 31.1.2025 - přečtěte si více informací.

Zboží zasílejte na adresu:

TrailStore.cz - RPM

Tyršova stezka 49

468 01, Jablonec nad Nisou

Kontaktní údaje pro dopravce:

tel.: +420 776 646 522

e-mail: info@trailstore.cz

Nebo můžete využít možnost zaslání zpětnou zásilku přes Zásilkovnu jen za 79 Kč, více info v odkazu:

→ OBJEDNÁVKA ZPĚTNÉ ZÁSILKY A VÍCE INFORMACÍ

DŮLEŽITÉ INFORMACE:

Nezasílejte zboží na dobírku - zásilka nebude přijata.
Zboží nikdy nezasílejte jako obyčejné psaní.
V případě použití obálky, používejte výhradně obálky bublinkové.
Dbejte na správné složení a zabezpečení zboží tak, aby nemohlo dojít k jeho znehodnocení během přepravy.
V případě poškození či ztráty zásilky z důvodu nevhodně zvolené dopravy či zabalení zásilky, nese odpovědnost odesílatel.
Obal výrobku není přepravním obalem.

2. VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Vrácení zboží (odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí) se řídí obchodními podmínkami, v souladu s občanským zákoníkem ČR.

Některé zboží není z hygienických, nebo jiných důvodů možné vrátit / vyměnit - více informací najdete v obchodních podmínách.

Doporučujeme využít náš formulář pro vrácení zboží, který vás provede vyplněnín informací potřebných ke snadné realizaci požadavku.

Požadavek na vrácení můžete též zaslat na e-mail info@trailstore.cz

Pro urychlení komunikace prosíme o uvedení čísla objednávky nebo nákupního dokladu.

Lhůta pro odeslání požadavku na vrácení je 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky kupujícím.